Về Chính SÁch
Vận Chuyển
&
Giao Hàng
Chính sách vận chuyển và giao hàng của Hương Auto Parts luôn hướng đến sự thuận tiện và hài lòng của khách hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy đến tận tay khách hàng.
Khi khách hàng đặt hàng từ chúng tôi, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng và thỏa thuận với khách hàng về phương thức vận chuyển và giao hàng. Chúng tôi sử dụng các dịch vụ vận chuyển uy tín và đối tác đáng tin cậy để đảm bảo hàng hóa được chuyển giao đúng hẹn và trong tình trạng tốt nhất.
Chúng tôi cũng cung cấp nhiều phương thức vận chuyển linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đối với các đơn hàng trong khu vực gần, chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển nhanh trong vòng vài giờ hoặc trong ngày. Đối với các đơn hàng xa hơn, chúng tôi sử dụng các dịch vụ vận chuyển bưu điện, đường hàng không hoặc đường biển để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng một cách an toàn và tiết kiệm.
Chúng tôi cũng chú trọng đến việc đóng gói hàng hóa một cách cẩn thận để đảm bảo chúng không bị hư hại trong quá trình vận chuyển. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ đảm bảo rằng hàng hóa được đóng gói chắc chắn và bảo vệ tốt trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
Ngoài ra, chúng tôi cung cấp dịch vụ theo dõi đơn hàng để khách hàng có thể theo dõi quá trình vận chuyển và biết được thời gian dự kiến giao hàng. Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu đặc biệt nào liên quan đến vận chuyển và giao hàng, chúng tôi sẽ luôn sẵn lòng hỗ trợ và tư vấn để đảm bảo sự hài lòng tối đa.
Chúng tôi hy vọng rằng chính sách vận chuyển và giao hàng của chúng tôi sẽ mang lại sự tiện lợi và tin cậy cho quý khách hàng
Các CÂu Hỏi Thường Gặp
Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách bồi thường. Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi về tình trạng hư hỏng và cung cấp các thông tin liên quan, bao gồm hình ảnh chứng minh về tình trạng sản phẩm. Chúng tôi sẽ tiến hành xem xét và tiếp nhận khiếu nại. Tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể, chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn trả hàng, đổi hàng hoặc bồi thường phù hợp.
Trường hợp không giao hàng đúng thời gian cam kết, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để tìm hiểu nguyên nhân và cung cấp thông tin cập nhật cho khách hàng về thời gian giao hàng mới. Nếu khách hàng không thể chờ đợi thêm, chúng tôi sẽ hoàn trả phí vận chuyển hoặc thỏa thuận các biện pháp khác để bù đắp cho sự không tiện.
Trong trường hợp khách hàng nhận hàng và phát hiện thiếu sót hoặc hàng không đúng, chúng tôi khuyến khích khách hàng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ tiếp nhận khiếu nại và thực hiện các biện pháp cần thiết, bao gồm đổi hàng hoặc hoàn trả hàng nhanh chóng và tiện lợi.
Nếu khách hàng muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ. Tuy nhiên, khách hàng cần thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể để chúng tôi có thể điều chỉnh quy trình vận chuyển. Tùy thuộc vào trường hợp cụ thể, có thể áp dụng phụ phí hoặc điều kiện thay đổi khác.
Nếu không có ai nhận hàng tại địa chỉ giao hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để tìm hiểu thêm thông tin và thỏa thuận về quy trình giao lại hàng. Việc này có thể bao gồm sắp xếp lại thời gian giao hàng hoặc chuyển hướng giao hàng đến địa chỉ khác nếu
Liên Hệ
02973.777.555
1702187544
39 Tây Thạnh, Tân Phú, TP.HCM.
Tài khoản SACOMBANK “chi nhánh Kiên Giang”: 070124017740 (HUỲNH TRƯỜNG VĨ)
Tài khoản VIETCOMBANK “chi nhánh Kiên Giang”: 1021441234 (HUỲNH TRƯỜNG VĨ)